查询订单与 eSIM
使用购买时的邮箱登录。我的订单显示支付和发货状态；供应商完成交付后，可在我的 eSIM 查看二维码、ICCID 和安装资料。
支付仍在确认时，不要为同一笔支付重复下单。请提供订单号和支付凭证联系客服，不要提供密码或支付 API 密钥。
帮助中心
FlyGB 订单、eSIM 安装与连接支持。
安装与连接
购买前核实具体机型、销售地区和运营商锁定状态。安装时连接 Wi-Fi，并按照安装指南操作。
将已安装的 eSIM 选为移动数据卡；仅在套餐要求时开启该卡的数据漫游，按供应商说明设置 APN。排查问题时不要直接删除 eSIM。
联系与退款
请将订单号、设备型号、目的地和问题描述发送至 support@flygb.shop。截图应隐藏密码、二维码和激活码；仅在客服确有需要时通过私密渠道提供。
退款资格以退款政策和供应商状态为准。提交申请或显示退款处理中，不代表资金已经退回。