我的手机支持 eSIM 吗？
支持情况取决于具体机型、销售地区和运营商锁定状态。购买前请查询厂商最新说明和手机设置，不能仅凭型号名称判断兼容。
常见问题
购买前与交付后的常见疑问。
在哪里查看二维码？
供应商完成交付后，登录客户中心的我的 eSIM 查看。如果已付款但仍待发货，请核对订单状态并提供订单号联系客服。
有效期从什么时候开始？
以具体供应商套餐的激活规则为准；可能从安装开始，也可能从连接网络开始。安装或开启漫游前请先核对购买的套餐说明。
可以给原来的 eSIM 加流量吗？
正式结账目前不提供原卡加包。可以另购目的地套餐，但新套餐可能交付另一张 eSIM，不会自动延长原卡。
套餐包含电话或短信吗？
流量套餐不默认包含号码、语音或短信；只有商品明确列出的服务才属于套餐内容。
可以重装或申请退款吗？
二维码能否重复使用、是否允许重新安装由供应商决定。不要未经确认删除 eSIM。取消或退款前请阅读退款政策并联系客服。